近日,微博用户
张娇娇护士发帖称,其在餐饮品牌“西贝莜面村”深圳一门店消费后,结账时发现店家收取5元一人的苦荞茶(位)费。微博贴出的账单显示,5人共计收取25元的茶位费。“喝不喝都收费,服务员说贾总规定的。张娇娇护士在发帖时
西贝莜面村官方微博。就此,
西贝莜面村在该条微博下留言称,“很抱歉让您感受不好,请您私信小编联系方式,我们会联系门店为您退还茶位费。针对西贝莜面村这一门店喝不喝茶都收茶水费的做法,很多网友表示“广东很多店都这样啊”、“很少去到没有茶水费的餐馆”,有网友表示茶水费相当于“服务费”,可以接受,但有的网友表示茶水费有“霸王条款”的嫌疑
6月8日上午,深圳市市场监管局发布通报称,西贝莜面村对网友在微博发布的收取茶水(位)费的投诉已在退款处理
广式“饮早茶”的传统已有百年历史,茶位费作为地方“行规”,但被视为“行规”的茶位费,细究起来,并不合法。根据《消费者权益保护法》,消费者有知情权和公平交易权。事前不告知,侵害了消费者的知情权。法治广东研究中心主任宋儒亮律师表示,按照《消费者权益保护法》第二十六条之规定,经营者强制收取茶水费是不合法的。
执法人员要求该公司全面自查整改,依据《中华人民共和国价格法》等相关规定,做好商品与服务的明码标价工作、不得强制收取茶位费,加强教育培训并提升服务质量