最受欢迎家居旗舰卖场
体量大、产品全、服务好、有保障、售后专业，这是消费者对大型家居旗舰卖场的普遍印象。2013年，这些口碑、业绩俱佳的卖场仍然在不懈努力，希望在产品及服务上更上一层楼，“京城最受欢迎的家居旗舰卖场”的称号，可谓实至名归。京华时报马希整理居然之家【获奖理由】居然之家坚持以服务为本的理念，在2013年继续快速发展，在行业内率先推出“三包服务期”由1年延至3年服务举措，切实帮助消费者解决售后问题，并进一步提升了行业服务标准。同时，居然之家不断推进“大家居”发展战略，对各品类进行专业化细分，先后创办“居然尚屋酒店用品城”、“居然靓屋灯饰城”、“欧美家年华”、“居然顶层国际设计中心”并涉足电商领域上线“居然在线”购物平台等。2013年，居然之家新开分店18家，签约店面近30家，正在实现从小家居向大家居的宏伟跨越。红星美凯龙【获奖理由】自创业以来，红星美凯龙始终以建设温馨、和谐的家园、提升消费者的居家生活品位为己任。截至目前，已在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都等90座城市开办了124家商场。从“渠道”到“平台”，从店面租赁到自己买地建商场，从一家地方家具专营店，到百MALL连锁，红星美凯龙创造了许多个业界第一：第一个做连锁品牌；第一个做委托管理店；第一个自建商场；缔造了全世界单体最大的家居商城。目前，红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，无论从规模、影响力还是品牌张力，它已成为中国家居流通业的领导品牌。集美家居【获奖理由】今年4月，全国首推建材以旧换新，在业界及消费者中引起极大反响。同时，卖场对于服务不好、投诉率高的商户进行逐步淘汰，适时引进二百多个适合消费者需求、性价比高、市场口碑好的家具、建材品牌及产品系列极大地丰富了产品线。此外，2013年集美举办数十场大型主题营销活动，全年通过多种形式的赠礼、抽奖回馈消费者总金额超过亿元。与此同时，集美持续助力公益，如在今年4月发起“雅安加油，我们和你在一起”大型慈善捐助活动，集美向雅安地震灾区捐款150万元。城外城家居广场【获奖理由】城外诚始终以“诚信为本，以德经商”的企业宗旨服务消费者，目前已发展成为京城最大单体家居卖场。近阶段城外城先后进行了轻舟幸福亿家、饰品古玩城增项、家居国际馆的建设工作。产品结构更加完善，产品经营模式也更加灵活。同时，城外诚在传扬中华美德，传播社会正能量等方面也在积极地行动。“打造百年家居模范城”、“打造正能量文化广场”等一系列涉及企业文化方面的方针*策的出台与落实，展示着城外诚对于文化建设工作的重视与大力倡导。蓝景丽家【获奖理由】为百姓提供贴心的服务一直是蓝景丽家的服务宗旨。2013年，为加强服务管理工作，蓝景丽家更将“服务标准化”列为商场服务再提升的新措施。从售前、售中、售后各个环节完善服务管理，规范现有的各项服务管理措施。不仅真正让广大消费者享受到蓝景丽家服务提升工作带来的规范化、标准化和人性化，同时我们在日常工作中也有规律可循、有制度可依，管理上更加统一、科学、高效。2014年蓝景丽家将继续深化服务——全面推行服务标准化。企业将用高品质、标准化的服务管理模式，让消费者和厂商更加满意。(来源：京华时报)