茅台需要做的公关复杂而漫长
不客气讲,茅台是不擅于公关,或者说不屑于公关的。
8月20日,历经八次失败,茅台第九次披挂上阵,再次进行茅台国酒商标申请。反对之声铺天盖地,这应该是茅台始料未及的,反对之声不仅仅来自于白酒竞争对手,也有顶尖专家、律师、甚至普通民众,门类不可谓不齐全。可以说,自8月20日起,茅台经历了一场"三国群殴传"。
10月20日,茅台国酒商标申请三个月公示期结束,据有关媒体统计,4个不同图案的注册商标申请,社会各界共提交了95件次异议,其中93件次"待审",据证券查询,对其中1个注册商标申请的异议有29份。
撇开"外界"的质疑,甚至揶揄嘲讽,这些数量"史无前例"的异议将成为茅台国酒商标申请中,不容易逾越的一道道槛,一旦异议被商标局认定成立,茅台国酒茅商标申请就可能重蹈覆辙,即使异议被放行,提出异议方也可以向商标评审委员会申请复审,复审不行再向法院起诉请求确权,最后还可上诉到高院做终审判决。
93份待审,只要一份被确认,茅台的努力将再次被付之一炬,茅台将再次成为笑柄。未来的"九九八十一难",茅台能否顺利一一过关,难以预料。
毫无疑问,"国酒"背后有巨大的商业利益,"国酒"的称谓代表着国家对酒品质的最高认可,品牌效应难以估量。作为一家知名白酒企业,对这一称呼心存向往,痴心不改,一而再去申请,这本身并没有错。为什么茅台遭到的反对之声如此剧烈。
原因是众多的,但茅台的公关乏力,笔者认为,这是茅台成为众矢之的重要原因之一。
这或许是因为店大无所谓,或许干脆是不懂公关,或者两个兼有。茅台的公关水平真是不敢恭维。
通过申请国酒茅台商标,茅台得罪了五粮液、汾酒等白酒巨头,得罪了杜康等二线白酒企业,得罪了有关专家、律师,得罪了一向对茅台有成见者,甚至之前一些对茅台心存好感的消费者,得罪的还远不止这些。在国酒审核公示期三个月内,茅台似乎没有对"讨伐者"有任何的坦诚沟通,沉默冷对,茅台行动前后一致。
过去的也就过去了,茅台如果想如愿获得国酒商标,不"痛改前非"恐怕是不行的,一个再好的品牌也经不起长期质疑的侵蚀,何况茅台做得也非天衣无缝,水滴石穿,茅台不会不明白这个道理。
如果茅台仍想获得国酒商标,要做的公关工作是复杂而漫长的。
在93件待审中,不乏有知名白酒企业的异议,取得白酒企业的理解,是茅台躲不过去的功课,笔者认为,茅台该放下身价,动之以情,晓之以理了,如果博得他们的同情、理解,放茅台一码,对于93份持不同意见者如法炮制,茅台的胜算将会为之一变。
对于专家、律师、媒体,也要虚心沟通,社会的舆论说不定也会多云变晴。
即使由于种种原因,茅台国酒商标申请失败了。由于"漫长而复杂"的公关工作发酵,茅台的口碑得到了提升,说不定也是丢了个芝麻,得了个西瓜。
这些话,不知茅台能否听进去。