“喝不喝都收费”
近日,有网友发帖称自己在餐饮品牌“西贝莜面村”消费时被强制收取每人5元的苦荞茶(位)费,“喝不喝都收费”。
随后,西贝莜面村针对此条投诉进行退款处理并发声明:深圳市场监管亦发声:
茶位费合理与否引发了网友的讨论,有人认为茶位费是约定俗成的收费,某种意义上相当于服务费,是合理的。
但也有人持相反意见,认为茶位费是“霸王条款”,不应该存在。
//本期话题//明码标价了吗?
青石一块:座位费,房间费,最低消费,只要提前说明都能接受。酱爆油菜花:餐饮业应该是一个充分竞争的行业了,并不存在垄断的情况,收费只要明码标价,就可以了。消费者有去不去的自由,商家有收不收的自由。老雷:餐饮业是竞争充分的行业,消费者的选择很多。只要明码标价,明显公示就没有问题。消费者可以不去收茶位费的店家,店家也可以以不收茶位费为卖点。但是消费者自己需要明白,你享受的所有的服务都是有成本的,店家不管用什么名目,总是要把这些成本都收回来的。服务跟上了吗?
小晴空As:茶水费在广东不少酒楼都有,一般默认为服务费或餐位费,这操作不是不能接受,但关键在于,相关的服务有没有做到位。风清云涌:把茶位费当成服务费有点牵强吧,毕竟给服务费应该是自愿的,是基于对服务的满意程度,强制让你消费茶水你能满意吗?如果服务员服务态度一般般,你也并不想喝茶,这钱给得不憋屈吗?白白:在深圳、在广东,很少能看到哪个餐厅不收茶位费的,都已经习惯了。虽然以前有提出过异议,服务员统统表示这是必须收取的,大家都这样。慢慢也就习惯了。上周末跟家人出去吃午饭,因为有孕在身,加上大宝太小不适合喝茶,最后只有先生一人喝掉总计18元的茶水。官方回应
对此事件,广东省餐饮服务行业协会,协会方面称,餐饮设置茶位费是出于经营成本考量,收取茶位费是合情合理的商业行为,也是餐厅的正当权益,但会呼吁各类餐厅继续做好明码标价的法定义务,尊重并保障消费者的知情权和公平选择权。
而据媒体报道,早在年11月,商务部发布《餐饮业经营管理办法(试行)》,明确表示禁止餐饮经营者设置最低消费,禁收“开瓶费”“茶位费”等;此后,年8月,广州消委会发布《广州市餐饮业茶位收费情况民意调查报告》,明确指出强收茶位费是霸王条款,调查数据显示,有99%的消费者被收取过茶位费,近八成消费者支持取消茶位费。
值得注意的是,当时广州地区饮食行业协会、广州市饮食行业商会、广州烹饪协会、广州西餐行业协会等集体发声,认为收取茶位费合情合理,一旦取消茶位费将导致广府早茶文化名存实亡,广州餐饮业的服务品质将会出现断崖式的下滑,广东(州)特色的广式服务也会不复存在。最终,消费者的权益也无法保障。
但也有人疑惑:中式餐饮门店基本收取茶位费,而西式餐饮则大多没有茶位费的征收,且提供明确的酒水单,为何它就能保障自己自己的运营呢?
看完大家的讨论,不知你的想法是否发生了改变?更多观点,欢迎留言与我们分享。推荐阅读实习编辑:陈灿杰
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