依托中远海运集运推出的“中小直客专班”，中远海运集运下属青岛集运根据客户诉求，积极为客户定制物流方案，提供暖心的延伸服务，持续优化中小直客专项服务通道，有效缓解中小客户面临的物流压力，为客户货物出运提供便利。
青岛集运连云港公司
某生产高品质医疗耗材产品的客户，公司总部位于苏州市，在连云港设有四家工厂。受全球疫情影响，年春节后该公司的国际物流业务就遇到了前所未有的困难，下属多家工厂生产的成品无法及时出运，工厂库存持续增加。青岛集运连云港公司在与客户沟通中获悉此情况后，利用中远海运集运推出的“美线中小直客专班”、“欧线中小直客专班”等航线，积极为客户制定物流方案，为客户解决“出货难”问题，有效缓解了客户面临的物流压力。
为此，该公司物流负责人专程从苏州赶到连云港，对青岛集运连云港公司的各项服务表示感谢，也希望双方能够进一步加强合作，为货物及时出运提供保障。
青岛集运神州行公司
作为港口业务的延伸，青岛集运神州行公司也积极发挥场站功能，以暖心的服务为客户货物出运提供便利。
某日下午，中远海运乞力马扎罗轮集港作业已接近尾声，场站客服人员接到客户求助电话，一台40尺超高柜因装箱人手不足，导致无法按原定时间返场，需要场站紧急协助。时间紧迫，青岛集运神州行公司工作人员立即行动，一方面与船方沟通确认时间，一方面通知调度提前预留集港车辆为客户安排集港，经过细致紧凑地协调，最终帮助客户提前10分钟完成货柜的集港操作，保证了货物的顺利出运。
该负责人专程为青岛集运神州行公司送来锦旗，对神州场站工作人员心系货主，急客户所急，为客户解困纾难表示赞扬。
以实际行动践行客户服务初心，急客户之急，解客户之难。在落实“六稳”“六保”任务中，青岛集运以热心、用心、暖心的服务品质让客户舒心、放心和称心，切实担负起为中小直客“减压”的责任，助力客户产业链、供应链稳定畅通。
供稿：中远海运集运
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